Aviso de Privacidad Integral de Azteli

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Azteli, con domicilio en el Estado de Sinaloa, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con su información, nuestro Departamento de Privacidad está a su disposición a través del correo electrónico oficial: [email protected].

2. Naturaleza de la Plataforma y Límite de Recabación

Azteli es una herramienta tecnológica SaaS (Software as a Service) cuyo propósito único es proveer un panel de control (dashboard) para que las marcas alojen la información de sus productos y generar un enlace web para la visualización de dicho catálogo.

Importante: Azteli NO recaba, almacena ni procesa datos personales o financieros de los usuarios finales (consumidores) que visitan el enlace público del catálogo. Lo único que se mide en los catálogos son las visitas, de forma anónima y agregada (por ejemplo, cuántas personas abrieron el catálogo, qué productos vieron o si llegaron escaneando el código QR), para ofrecer estadísticas a la marca titular. Esta medición no identifica a la persona que visita; se describe en la sección 6.

Toda interacción, captura de leads o venta que ocurra fuera de la plataforma (ej. redirección a WhatsApp) es ajena a nuestra infraestructura y es responsabilidad exclusiva de la marca titular del catálogo, quien actuará como "Responsable" frente a sus propios clientes.

3. Datos Personales que Recabamos de las Marcas (Usuarios B2B)

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos única y exclusivamente los datos de los creadores de cuenta o representantes de las marcas:

• Datos de Identificación: Nombre completo, razón social de la empresa o marca.
• Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos exclusivamente para fines primarios y necesarios para el servicio que solicita:

• Creación, gestión y administración de su cuenta de acceso al dashboard de Azteli.
• Generación del enlace único para la visualización pública de su catálogo.
• Procesamiento de pagos, facturación y gestión de su suscripción.
• Notificación sobre cambios técnicos, mantenimientos, cobros o actualizaciones en la plataforma.

Nota: Azteli no utiliza su información para el envío de publicidad, marketing de terceros o newsletters promocionales. La única finalidad secundaria es medir el desempeño de las campañas publicitarias de Azteli mediante las cookies y tecnologías descritas en la sección 6; usted puede oponerse a ella en cualquier momento con los mecanismos que ahí se indican, sin que esto afecte el servicio.

5. Procesamiento de Pagos y Pasarelas de Terceros

Los pagos por concepto de suscripción a Azteli se procesan a través de pasarelas de pago de terceros debidamente certificadas, específicamente Stripe y Mercado Pago.

Azteli no recaba, almacena, procesa ni tiene acceso en ningún momento a los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito.

Dicha información financiera es tratada directamente por estas plataformas bajo sus propios y estrictos estándares de seguridad y avisos de privacidad.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

En el sitio web de Azteli (azteli.com) y en el panel de administración (dashboard) utilizamos cookies, web beacons (píxeles) y tecnologías similares. Son pequeños archivos o fragmentos de código que se guardan en su navegador o se cargan al visitar una página, y nos permiten reconocer su navegador entre visitas.

6.1 Cookies técnicas

Son necesarias para que el dashboard funcione: mantienen su sesión activa, recuerdan sus preferencias de configuración (idioma, tema) y protegen la seguridad de su cuenta. No pueden desactivarse sin afectar el servicio.

6.2 Cookies de análisis y medición publicitaria

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros para saber cómo se usa nuestro sitio y medir los resultados de las campañas publicitarias de Azteli:

• Google Analytics (Google LLC): páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o campaña desde la que llegó), tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y acciones dentro del sitio, como hacer clic en "Empezar ahora" o crear una cuenta.
• Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.): páginas visitadas y acciones dentro del sitio, como hacer clic para registrarse, contactarnos o completar el registro, para medir y mejorar los anuncios de Azteli en Facebook e Instagram.

Estos datos se recaban de forma automática al navegar y se comparten con Google y Meta, que los tratan conforme a sus propios avisos de privacidad: Política de privacidad de Google y Política de privacidad de Meta. Azteli no les envía su nombre, correo, teléfono ni datos de facturación.

El píxel de Meta solo opera en el sitio de Azteli y en el dashboard. En los catálogos públicos de las marcas únicamente se usa Google Analytics, para medir las visitas de forma anónima y agregada: páginas y productos vistos, si la visita llegó por el código QR, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Con esta información se elaboran las estadísticas que se ofrecen a la marca titular del catálogo; no se recaba el nombre, teléfono ni ningún otro dato que identifique a la persona, y no se usa para publicidad. Quien visita un catálogo puede desactivar esta medición con los mecanismos de la sección 6.3.

6.3 Cómo desactivarlas

• Desde la configuración de su navegador puede bloquear o borrar las cookies. Las instrucciones dependen del navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) y suelen estar en el apartado de "Privacidad".
• Puede impedir la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación para navegadores.
• Puede administrar el uso de su actividad para anuncios en las preferencias de anuncios de Meta.

Si desactiva las cookies técnicas, es posible que no pueda iniciar sesión en el dashboard.

7. Medidas de Seguridad

Para proteger su información personal, Azteli ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas estandarizadas en la industria, incluyendo la transmisión de datos a través de protocolos seguros (certificados SSL / navegación HTTPS) y el resguardo de la información en servidores con acceso restringido.

8. Retención y Eliminación de Datos

En congruencia con nuestros Términos y Condiciones, si usted decide cancelar su suscripción o esta expira por falta de pago, Azteli resguardará la información de su cuenta y los elementos de su catálogo por un periodo de gracia de 90 días naturales.

Transcurrido este plazo, la información y los datos asociados serán eliminados de manera permanente e irrecuperable de nuestros servidores.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).

Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected].

Su solicitud será procesada conforme a los plazos y requisitos establecidos por la ley aplicable.

10. Derecho de acudir ante el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

11. Cambios en el Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de una notificación directa en el dashboard de su cuenta o vía correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.